Kies hieronder de handleiding die voor jouw Persoonlijke Inbox varianten van toepassing is:
Koppeling met LAS
Leerlingen koppelen aan een ouder/verzorger account
Met een directe koppeling met het LAS regel je vanuit het LAS ook aan welke leerlingen een ouder account gekoppeld is.
Het e-mailadres aanpassen
Met een directe koppeling met het LAS pas je het e-mailadres van Ouders/Verzorgers alleen aan binnen het LAS.
Heb je het e-mailadres alleen handmatig binnen het CMS aangepast?
Dan zal de wijziging worden overschreven door de LAS koppeling die iedere nacht de gegevens bijwerkt.
Ouders/Verzorgers ontvangen automatisch een nieuwe activatiemail nadat het e-mailadres gewijzigd is binnen het LAS.
EDEXML 2.0 & EXCEL
Openstaande Login-aanvragen
Ouders maken zelf een account aan voor de App.
Daarbij kan het voorkomen dat er openstaande Login-aanvragen in het CMS ouder/verzorger account overzicht te zien zijn.
- Ga naar het CMS via cms.parentcom.nl.
- Ga via Instellingen naar de Persoonlijke Inbox.
- Kies bij Ouder/verzorger accounts voor Overzicht.
In dit overzicht staan accounts van ouders waarvoor het aanmaken van een account voor de App nog niet voltooid is.
Ouders worden er via de App op gewezen om contact op te nemen met de school wanneer de Login-aanvraag niet goed is gegaan.
Vaak is de combinatie tussen geboortedatum en BSN niet juist.
Ook komt het wel eens voor dat er een spelfout in het e-mailadres van de openstaande login aanvraag staat.
Vaak hebben ouders en verzorgers dan al een nieuw account aangemaakt met het juiste e-mailadres.
Optioneel kun je ook handmatig aanvragen verwerken door leerlingen aan het ouder/verzorger account te koppelen.
Daarmee zorg je ervoor dat het ouder/verzorger account actief wordt en niet meer in de Login-aanvragen lijst staat.
- Klik op 'Verwerk aanvraag' en koppel de juiste leerling(en).
Weet je niet aan welke leerlingen het account moet worden gekoppeld.
Dan kan je de aanvraag het beste laten staan.
Leerlingen koppelen
Ouders/Verzorgers kunnen zelf één of meerdere leerlingen koppelen aan hun account.
Dat doen zij via de Persoonlijke Inbox tegel in de App.
- Tik bovenaan in de Persoonlijke Inbox tegel in de App op 'Mijn account' en kies 'Voeg een kind toe'.
Lukt het niet om een leerling te koppelen terwijl de gegevens wel correct zijn ingevuld?
Dan kan het zo zijn dat de leerling (nog) niet in het CMS voorkomt.
Controleer dit via het CMS en voer (indien nodig) een tussentijdse EDEXML 2.0 import uit om te zorgen dat het CMS up-to-date is.
Je kunt ouders en verzorgers ook ondersteunen bij het koppelen van leerlingen.
- Ga naar het CMS via cms.parentcom.nl.
- Ga via Instellingen naar de Persoonlijke Inbox.
- Kies bij Ouder/verzorger accounts voor Overzicht.
- Zoek bij zoekterm naar het e-mailadres van de ouder en klik op filter.
- Klik vervolgens op het potloodje achter de login om deze te bewerken.
- In dit scherm kun je de leerlingen toevoegen door ze te zoeken naar de naam van de leerling. Selecteer de leerling, klik op Toevoegen en sla de login op.
Koppel een ouder/verzorger account alleen aan de gewenste leerling(en) en niet aan de losse groep(en).
Alle leerlingen zijn gekoppeld aan een groep, dus ouders en verzorgers zien automatisch de juiste groeps-informatie. Ook als de leerling in het volgende schooljaar overgaat naar een andere groep.
E-mailadres aanpassen
Wanneer het e-mailadres aangepast moet worden kunnen zij zelf het huidige account verwijderen en/of uitloggen via de Persoonlijke Inbox tegel in de App.
Hierna kunnen zij zelf een nieuw account aanmaken voor de App met het gewenste e-mailadres.
Het e-mailadres kun je ook via het CMS aanpassen.
- Ga naar het CMS via cms.parentcom.nl.
- Ga via Instellingen naar de Persoonlijke Inbox.
- Kies bij Ouder/verzorger accounts voor Overzicht.
- Zoek bij zoekterm naar het e-mailadres van de ouder of verzorger en klik op Filter.
- Klik vervolgens op het potloodje achter de login om deze te bewerken.
In dit scherm kun je het e-mailadres van het account aanpassen. Let er op dat Verstuur wachtwoordlink per e-mail aangevinkt is. - Klik onderaan de pagina op Opslaan om de wijzigingen te verwerken.
Komt de wachtwoord resetmail niet binnen bij de eindgebruiker?
Laat de eindgebruiker dan nakijken of de mail niet in de ongewenste mail/spam terecht gekomen is.
Ouder/verzorger accounts monitoren via het CMS
Via het het CMS kun je alle ouder/verzorger accounts inzien en beheren.
- Ga naar het CMS via cms.parentcom.nl
- Ga via Instellingen naar de Persoonlijke Inbox
- Kies bij Ouder/verzorger accounts voor Overzicht
Hier zie je per account of deze:
- Wel of niet geïmporteerd is vanuit het LAS.
- Aan welke leerling(en) het account gekoppeld is.
- Vanaf wanneer het account in het systeem staat.
- Of het account wel of niet actief is.
Wachtwoord resetten
Is de ouder/verzorger het wachtwoord vergeten?
- Via de Persoonlijke Inbox tegel in de App kan de ouder altijd zelf een wachtwoord resetmail aanvragen.
Dat doet de ouder door op 'Reset wachtwoord' te klikken.
Komt een ouder of verzorger hier toch niet helemaal uit?
- Dan kun je hen altijd ondersteunen door een wachtwoord resetmail te versturen vanuit het CMS:
- Ga naar de Persoonlijke Inbox > Ouder/verzorger accounts
- Zoek bij zoekterm naar de naam of het e-mailadres van de ouder of verzorger en klik op Filter
- Klik vervolgens op het potloodje achter de login om deze te bewerken.
- Klik in het het scherm Wijzigen login voor het Verstuur wachtwoordlink per e-mail vinkje.
- Klik tenslotte op Opslaan
Komt de wachtwoord resetmail niet binnen bij de ouder?
Laat de ouder/verzorger nakijken of de mail niet in de Ongewenste mail/Spam terecht gekomen is.
Meer hierover lees je op de pagina 'E-mail problemen oplossen'.
Accounts blokkeren
Wanneer je een ouder/verzorger account wilt blokkeren kun je dit doen via het CMS.
- Ga via de de Persoonlijke Inbox naar Ouder/verzorger accounts
- Zoek bij zoekterm naar de naam of het e-mailadres van de ouder of verzorger en klik op Filter
- Klik vervolgens op het potloodje achter de login om deze te bewerken.
- Klik in het het scherm Wijzigen login voor Login blokkeren
- Klik tenslotte op Opslaan
De ouder of verzorger heeft na het doorvoeren van de wijziging geen toegang meer tot de afgeschermde informatie in de App.