Op deze pagina wordt uitgelegd hoe je de App hersteld en problemen oplost van onder andere:
- Niet of niet correct opstarten van de App na een App update.
- Crashes/Vastlopen
- Problemen met inladen
- Problemen na een herinstallatie
- Wijzigingen binnen de App (zoals bouwsteenwijzigingen, kleuren, logo's, etc.)
Werkt de App niet goed na de update?
Probeer dan om een schone installatie uit te voeren.
Schone installatie
Houd er rekening mee dat je hierna opnieuw dient in te loggen in de App.
Na het doorlopen van deze stappen log je opnieuw in met de gegevens van je account.
Bekijk aansluitend ook 'Inloggen'.
Voor Android toestellen
Gebruik je een Samsung, HUAWEI, Google Pixel, OPPO, OnePlus, Xiaomi, etc. toestel?
Doorloop dan de stappen van deze handleiding.
Instructievideo
For English users, click here.
- Open de Instellingen App via je Android telefoon.
Via je Android telefoon > Instellingen. - Tik op Apps in de lijst van instellingen.
- Zoek de School App op.
- Klik nu de School App aan in de lijst met zoekresultaten om deze te openen.
- Druk op Opslag
- Kies Gegevens wissen en Cache legen
- Verwijder nu de App
- Schakel je telefoon compleet uit (sluit deze af zodat deze helemaal uitgeschakeld staat).
- Start je telefoon opnieuw op
- Download en installeer nu de App opnieuw op je telefoon.
-
Open de App en log opnieuw in met de bij jou bekende inloggegevens.
Lukt het niet om in te loggen, bekijk dan de pagina Problemen met Inloggen
Niet gelukt? Probeer dan de volgende stappen uit:
- Open de Instellingen App via je Android telefoon.
Via je Android telefoon > Instellingen. - Tik op Apps in de lijst van instellingen.
- Zoek de School App op.
- Klik nu de School App aan in de lijst met zoekresultaten om deze te openen.
- Druk op Opslag
- Kies Gegevens wissen en Cache legen
-
Open de App en log opnieuw in met de bij jou bekende eigen inloggegevens.
Lukt het niet om in te loggen, bekijk dan de pagina Problemen met Inloggen
Voor iOS toestellen
Gebruik je een iPhone (Apple) toestel?
Doorloop dan de stappen van deze handleiding.
Instructievideo
For English users, click here.
- Open de Instellingen App via je Apple telefoon.
Via je Apple telefoon > Instellingen. - Kies Algemeen
- Ga naar iPhone-opslag
- Zoek de School App (of Basisschool App) op.
- Klik nu de School App aan in de lijst met zoekresultaten om deze te openen.
- Druk op Ruim op
- Druk op Verwijder App
- Schakel je telefoon compleet uit (sluit deze af zodat deze helemaal uitgeschakeld staat).
- Start je telefoon opnieuw op
- Download en installeer nu de App opnieuw op je telefoon.
-
Open de App en log opnieuw in met de bij jou bekende eigen inloggegevens.
Lukt het niet om in te loggen, bekijk dan de pagina Problemen met Inloggen
Een update uitvoeren (Android)
- Ga naar de Google Play store (App Store) vanuit je mobiele telefoon.
Ook kun je de links terugvinden op onze downloadpagina. - Zoek vervolgens op School App of Basisschool App
- Ga naar de App-pagina van de App, waar de gegevens, screenshots .e.d. staan:
Deze kun je aanklikken door op de titel of op de afbeelding van de App te klikken. - Klik nu op Update
De App zal worden bijgewerkt naar de laatste versie - Open nu de App om de laatste versie te gebruiken.