Lukt het niet om in te loggen? Bijvoorbeeld als ouder of leerkracht van de school.
Dit kan meerdere oorzaken hebben. Je kan deze problemen vaak zelf oplossen.
Via de App
Gebruik altijd de laatste versie
Zorg er vooropgesteld altijd voor dat je de laatste versie van de App op je telefoon hebt staan!
Als je niet zeker bent of je de juiste versie gebruikt, kun je dit controleren.
Actie: Ga hiervoor naar de pagina 'Bijwerken/Updaten School App'.
Inloggen als ouder
Wil je als ouder inloggen in de App en dit lukt niet?
Ga dan na of dat je de juiste gebruikersnaam en wachtwoord invoert.
De gebruikersnaam voor ouders is altijd het e-mailadres.
Meer informatie vind je daarnaast op de pagina 'Gebruikersnaam wijzigen'.
Weet je het wachtwoord niet meer?
Het wachtwoord kun je in dat geval resetten.
Bekijk hiervoor de pagina 'Wachtwoord resetten'.
Het probleem is niet opgelost
Is het niet gelukt om op basis van de informatie in te loggen?
Als ouder neem je contact op met de school. Ben je een medewerker? Neem dan contact met ons op.
Inloggen als medewerker
Wil je als medewerker inloggen in de App en dit lukt niet?
Ga dan na of dat je de juiste gebruikersnaam invoert.
Medewerkers loggen niet altijd in middels een e-mailadres, ouders doen dit wel.
Je gebruikt hiervoor dezelfde gegevens als waarmee je inlogt via het CMS en de AppManager.
Dit is vaak geen e-mailadres, maar een reguliere gebruikersnaam.
Weet je de gebruikersnaam niet meer?
Actie: Neem contact op met de CMS Beheerder van jullie school.
Zij kunnen je gebruikersnaam controleren via de CMS Logins pagina.
Mijn school heeft een App die niet verbonden is met de ParentCom School App
Verschillen School App Container & Eigen App
Heeft je school een App die niet te vinden is in één van onze Container Apps?
Dat noemen we dan een Standalone App.Meer informatie:
School App Container & Standalone App
Actie: Download de Standalone App door de schoolnaam direct in te typen vanuit de App Store.
Probeer nu met je account in te loggen.
Het probleem is niet opgelost
Is het niet gelukt om op basis van de informatie in te loggen?
Als ouder neem je contact op met de school. Ben je een medewerker? Neem dan contact met ons op.
Via het CMS
Gebruik de juiste CMS URL / Link
Zorg ervoor dat je voor het inloggen op het CMS syteem altijd de juiste CMS link gebruikt.
De link voor het CMS is: cms.parentcom.nl
Log dus niet meer in op cms.concapps.nl.
Deze CMS omgeving staat tegenwoordig los van de inlogomgeving voor scholen.